Livraison

Zone de livraison

Une femme que nous aimons - Dream on Pictures offre aux pays:

 Limite de temps

 Le délai de livraison vous est clairement indiqué dans votre résumé du panier, avant même de valider votre paiement.

 La livraison de votre colis dépend de trois éléments:

  Toutes les commandes passées sont traitées dans notre usine directement en Asie avec qui nous travaillons depuis 20 ans maintenant.

  Nous préparons ensuite votre colis à réception du camion. Dès qu'il est prêt, nous vous expédierons via DHL ou CNEExpress, nos partenaires. Nous vous enverrons ensuite un e-mail confirmant cet envoi ainsi que le numéro de suivi de votre colis. 

   

 Selon votre pays de livraison, la livraison prend en moyenne 10 à 15 jours ouvrables avec CNEExpress et 5 à 7 jours avec DHL. Vous pouvez sélectionner ce qui vous convient le mieux lorsque vous commandez.

Important: Pour des raisons de sécurité de vos achats, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison d'une commande actuelle.

Frais d'expédition

Sur Une femme que nous aimons, les frais de livraison sont toujours indiqués avant le paiement.

Ces coûts peuvent varier en fonction de plusieurs critères:

  le nombre d'articles dans votre commande

  le poids et le volume du paquet

  La fragilité des articles commandés

  le pays de destination

Dans tous les cas, le montant des frais d'expédition est clairement indiqué avant même de valider votre paiement, sur la page de résumé de votre panier.

En cas d'absence pour la livraison:

Si vous êtes absent, un avis de livraison sera envoyé à votre boîte aux lettres indiquant soit une deuxième tentative de livraison à la main le lendemain, soit la provision:

 au bureau de poste le plus proche.

-To votre maison,

- avec un tiers (tuteur, voisin, etc.), ou

- au bureau de poste le plus proche.

Si votre colis est endommagé: nos conseils et recommandations

 N'acceptez jamais un paquet visiblement endommagé (traces d'ouverture et / ou de détérioration).

 Si un colis endommagé a été reçu sans plainte, il sera considéré comme «accepté tel quel». Il est impératif de soumettre une plainte au moment de la réception, sinon nous ne pourrons pas tenir compte de votre demande avec le transporteur.

Nos procédures de préparation des emballages sont strictes et garantissent des forfaits sans défaut. Vérifiez les bandes de garantie qui scellent attentivement votre colis, elles doivent toujours être en place.

Si vous devez avoir le colis reçu par un tiers, transmettez-leur ces conseils et recommandations.

Retourner un produit

Conditions de retour:

Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas, vous avez 14 jours à partir de réception pour nous le retourner. Si le retour est effectué après cette période (le timbre du transporteur est pris comme preuve), nous pourrons refuser le colis et vous le rendre.

Vous pouvez faire une demande par e-mail à notre service client, en utilisant le formulaire fourni sur la page «Contact» du site. Vous recevrez votre bon de retour par e-mail dès que possible.

Renvoyez-nous les articles à l'aide de "Shiping Shipping"

Vous pourrez donc avoir des garanties et suivre sa bonne livraison. Suivez soigneusement les instructions que nous vous donnerons dans la réponse à votre demande de retour. En particulier, les articles doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Remboursement

Après réception et vérification des articles renvoyés par nous, vous recevrez un e-mail vous informant de l'acceptation du retour. Nous publierons ensuite un remboursement en créant directement votre compte bancaire. Cela sera en vigueur dans un délai maximum de 15 jours, sauf si vous avez une carte de débit différée. Dans ce cas, le remboursement aura lieu à la fin du mois suivant. En cas de retard anormal, n'hésitez pas à contacter votre banque ou une femme que nous aimons le service client via le formulaire fourni dans le "Contact" section.

 Si la raison du retour est due à une erreur de notre part

Chaque semaine, Une femme que nous aimons vous propose des articles. Il peut y avoir une erreur d'étiquetage ou d'emballage, mais nous prenons toutes les précautions pour éviter cela pour vous. Si malheureusement, vous rencontrez ce type d'erreur, nous vous rembourserons naturellement le prix des produits retournés ainsi que les frais d'expédition engagés pour nous les renvoyer.

Si la raison du retour n'est pas due à une erreur de notre part

Les frais de retour et les risques possibles liés aux transports sont votre responsabilité.

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, à l'exception des jours fériés.