Área de entrega
Área de entrega
Una mujer que amamos - Sueña en el libro de imágenes en todos los países.
Nuestro servicio logístico para la parte textil se basa en Asia con el que hemos estado trabajando durante más de 20 años. Estamos enviando internacionalmente. Para los zapatos, bolsos, relojes y varios accesorios se basa en nuestra plataforma de logística en Italia y para eso trabajamos con Chronopost y DPD
El tiempo de entrega está claramente indicado en el resumen de su canasta, incluso antes de validar su pago.
Fecha límite de envío:
La entrega de su paquete depende de tres elementos:
Preparamos su pedido tras la recepción durante 1 jornada laboral. Tan pronto como esté listo, se lo enviamos a través de DHL o CneExpress, nuestros socios. Luego le enviaremos un correo electrónico confirmando este envío, así como el número de seguimiento de su paquete.
Dependiendo de su país de entrega, la entrega toma en promedio de 5 a 7 días hábiles con CneExpress. Puede seleccionar lo que mejor le convenga al ordenar.
Importante: por razones de seguridad para sus compras, no es posible modificar la dirección de entrega de un orden en progreso.
Costos de entrega
Seguro Una mujer que amamos, los costos de entrega siempre se indican antes del pago.
Estos costos pueden variar según varios criterios. :
- El número de artículos en su pedido
- el peso y el volumen del paquete
- La fragilidad de los artículos ordenados
El país de destino
En todos los casos, la cantidad de costos de envío se indica claramente antes de que incluso validó su pago, en la página de resumen de su canasta.
En caso de ausencia en la entrega :
Si está ausente, se le enviará un aviso de aprobación en su buzón que indica un segundo intento de entregar al día siguiente o una disposición:
En la oficina de correos más cercana.
-A tu hogar,
-Au un tercero (tutor, vecino, etc.), o
-La oficina de correos más cercana.
Si su paquete está dañado: nuestros consejos y recomendaciones
Nunca acepte un paquete visiblemente dañado (rastros de apertura y/o deterioro).
Si se ha recibido un paquete dañado sin una queja, se considerará "aceptado como es". Es imperativo presentar una queja al momento de la recepción, de lo contrario no podremos tener en cuenta su solicitud del operador.
Nuestros procedimientos de preparación de paquetes son estrictos y garantizan paquetes impecables. Verifique las bandas de garantía que seleccionan su paquete, siempre deben estar en su lugar.
Si debe recibir el paquete recibido por un tercero, envíeles estos consejos y recomendaciones.
Convertir un producto
Condiciones de retorno :
Si una parte o la totalidad de su pedido no se adapta a usted, tiene 14 días desde la recepción para devolvernos a nosotros. Si la devolución se realiza después de este período (el sello del operador es prueba) podremos rechazar el paquete y devolverlo a usted.
Puede solicitar el correo electrónico a nuestro servicio al cliente, utilizando el formulario proporcionado para este propósito en la página " Contacto »Desde el sitio. Recibirá su cupón de devolución por correo electrónico lo antes posible.
Podrá tener garantías y seguir su buena entrega. Siga las instrucciones que le daremos cuidadosamente en la respuesta a su solicitud de devolución. Los artículos deben devolverse en perfecto estado en perfectas condiciones y en su empaque original.
Reembolso
Después de la recepción y la verificación de los elementos devueltos por nosotros, recibirá un correo electrónico que le informa que acepte la devolución. Luego reembolsaremos acreditando directamente su cuenta bancaria. Esto será efectivo dentro de un máximo de 15 días, a menos que tenga una tarjeta de débito retrasada. En este caso, el reembolso tendrá lugar a fines del mes siguiente. En caso de retraso anormal, no dude en comunicarse con su banco o servicio al cliente a la mujer que amamos a través del formulario proporcionado en la sección " Contacto ».
Si el motivo de la devolución se debe a un error de nuestra parte
Cada semana, Una mujer que amamos te ofrece artículos. Puede haber un error de etiquetado o empaque, pero tomamos todas las precauciones para evitar esto. Si desafortunadamente cumple con este tipo de error, naturalmente le reembolsaremos el precio de los productos devueltos, así como los costos de envío incurridos para devolverlos.
Si el motivo de la devolución no se debe a un error de nuestra parte
Los costos de devolución y cualquier riesgo relacionado con el riesgo son su responsabilidad.
