Entrega
Zona de entrega
Una mujer que amamos - El sueño en las imágenes entrega a los países:
Límite de tiempo
El tiempo de entrega se le indica claramente en el resumen de su canasta, incluso antes de validar su pago.
La entrega de su paquete depende de tres elementos:
Todos los pedidos realizados se procesan en nuestra fábrica directamente en Asia con quienes hemos estado trabajando durante 20 años.
Luego preparamos su paquete al recibir el camión. Tan pronto como esté listo, se lo enviaremos a través de DHL o CneExpress, nuestros socios. Luego le enviaremos un correo electrónico confirmando este envío, así como el número de seguimiento de su paquete.
Dependiendo de su país de entrega, la entrega toma en promedio de 10 a 15 días hábiles con CneExpress y de 5 a 7 días con DHL. Puede seleccionar lo que mejor se adapta cuando realice un pedido.
Importante: por razones de seguridad de sus compras, no es posible modificar la dirección de entrega de un pedido actual.
Tarifas de envío
En Una mujer que amamos, los costos de entrega siempre se indican antes del pago.
Estos costos pueden variar según varios criterios:
el número de artículos en su pedido
el peso y el volumen del paquete
la fragilidad de los artículos ordenados
el país de destino
En todos los casos, la cantidad de costos de envío se indica claramente incluso antes de validar su pago, en la página de resumen de su canasta.
En caso de ausencia para la entrega:
Si está ausente, se enviará un aviso de entrega a su buzón que indica un segundo intento de entrega a mano al día siguiente o provisión:
en la oficina de correos más cercana.
-An tu hogar,
- con un tercero (tutor, vecino, etc.), o
- en la oficina de correos más cercana.
Si su paquete está dañado: nuestros consejos y recomendaciones
Nunca acepte un paquete que esté visiblemente dañado (rastros de apertura y/o deterioro).
Si se ha recibido un paquete dañado sin queja, se considerará "aceptado como está". Es imperativo presentar una queja al momento de la recepción, de lo contrario no podremos tener en cuenta su solicitud con el transportista.
Nuestros procedimientos de preparación de paquetes son estrictos y garantizan paquetes sin defectos. Verifique las tiras de garantía que seleccionan su paquete con cuidado, aún deben estar en su lugar.
Si tiene que recibir el paquete recibido por un tercero, transmitirles estos consejos y recomendaciones.
Devolver un producto
Condiciones de devolución:
Si parte o todo su pedido no se adapta a usted, tiene 14 días desde el recibo para devolvernos. Si la devolución se realiza después de este período (el sello del operador se toma como prueba) podremos rechazar el paquete y devolverlo.
Puede hacer una solicitud por correo electrónico a nuestro servicio al cliente, utilizando el formulario proporcionado en la página "Contacto" del Sitio. Recibirá su cupón de devolución por correo electrónico lo antes posible.
Devuélvanos los artículos utilizando "envío rastreado"
Por lo tanto, podrá tener garantías y seguir su entrega adecuada. Siga cuidadosamente las instrucciones que le daremos en la respuesta a su solicitud de devolución. En particular, los artículos deben devolverse en perfectas condiciones y en su empaque original.
Reembolso
Después de la recepción y la verificación de los elementos devueltos por nosotros, recibirá un correo electrónico que le informa sobre la aceptación de la devolución. Luego emitiremos un reembolso acreditando directamente su cuenta bancaria. Esto será efectivo dentro de un período máximo de 15 días, a menos que tenga una tarjeta de débito diferida. En este caso, el reembolso tendrá lugar a fines del mes siguiente. En el caso de un retraso anormal, no dude en comunicarse con su banco o una mujer que amamos el servicio al cliente a través del formulario proporcionado en el "Contacto" sección.
Si el motivo de la devolución se debe a un error de nuestra parte
Cada semana, Una mujer que amamos te ofrece artículos. Puede haber un error de etiquetado o empaque, pero tomamos todas las precauciones para evitar esto por usted. Si desafortunadamente se encuentra con este tipo de error, naturalmente le reembolsaremos el precio de los productos devueltos, así como los costos de envío incurridos para enviarlos de vuelta.
Si el motivo de la devolución no se debe a un error de nuestra parte
Los costos de devolución y los posibles riesgos vinculados al transporte son su responsabilidad.
Nuestro servicio al cliente está abierto de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., excepto los días festivos.