Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

Política de devoluciones.
En nuestra tienda, siempre nos aseguramos de que nuestros productos sean de buena calidad y que se inspeccionen cuidadosamente antes del envío, hemos sido vendido durante 20 años con productos de calidad. Si recibe un producto defectuoso, no se preocupe, tenemos un proceso de devolución muy simple. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda haber causado.


¿Qué hacer cuando recibe un producto defectuoso?

Si no está satisfecho con su compra reciente, continúe de la siguiente manera:

1. Comuníquese con nuestro servicio comercial a través de mensajes instantáneos del sitio web o por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.

2. Proporcione fotos o videos que muestren claramente defectos de calidad del producto.

3. Una vez que se confirma que el producto está defectuoso (este proceso de confirmación generalmente toma un día), se realizará un reembolso en su método de pago original o en el saldo de su cuenta Una mujer que amamos Sin tener que devolver el producto defectuoso.
Si no puede proporcionar fotos o videos, o si las fotos o videos proporcionados no establecen una falta de calidad del artículo, todos los artículos deben devolverse en su estado original para poder beneficiarse de un reembolso o un intercambio. Los costos de envío de devoluciones serán nuestra responsabilidad, excepto los productos almacenados o promovidos.

¿Puedo devolver o cancelar mi pedido si este no es un problema de calidad?
1. Las cancelaciones se aceptan antes del envío. Los pedidos que se han enviado no se pueden cancelar.

2. Si inicia una declaración o un intercambio por una razón que no sea un defecto de calidad, será responsable de los costos de devolución y los costos de reexposición.

3. Los devoluciones e intercambios solo se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de bienes.

4. Recibirá un reembolso sin tener que devolver el paquete si: el transportista confirma que el paquete falta o dañado; Enviamos el artículo incorrecto o enviamos el mal tamaño/artículo impreso.

¿Puedo devolver un artículo si está usado, dañado o si la etiqueta ha sido eliminada?

1. Por favor, devuelva solo los artículos que están en las mismas condiciones que cuando los ha recibido, es decir, no dañados y no lavados, con las etiquetas y el embalaje aún adjunto.

2. Desafortunadamente, no podemos aceptar los comentarios de los artículos que tienen un símbolo sin retorno, ni artículos gratuitos.

Reembolso

1. Trataremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles de confirmación. Puede elegir tener el reembolso en su cuenta Una mujer que amamos O en su cuenta de pago original (el procesamiento de tarjetas de crédito o débito puede llevar de 3 a 7 días hábiles adicionales). Gracias por su paciencia y comprensión.

2. Los costos de devolución son gratuitos . Se le enviará una etiqueta de transporte por correo electrónico.

Recordatorio importante:

1. Es importante no devolver los artículos a la dirección del remitente que aparece en el paquete, porque no es nuestra dirección de devolución designada. Antes de hacer una devolución o un intercambio, comuníquese con nuestro gerente de ventas en la dirección contact@a-woman-we-love.com. Envíe solo a la dirección proporcionada por nuestro gerente de ventas, porque el envío a cualquier otra dirección puede obstaculizar el procesamiento de su devolución.

2. Asegúrese de que su paquete de devolución contenga solo artículos de A- Woman-we-Love.com. No podemos ser responsables del regreso de la moda no relacionada con la moda incluida en el paquete.


 

Correo electrónico: contact@a-woman-we-love.com

Dirección del remitente 

SHAREMS DE SERVICIO: UTC/GMT +8.00 de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
Para cualquier otra pregunta, contáctenos.

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en el que lo ha recibido, no llevado o no utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para comenzar una devolución, puede contactarnos en la dirección

contact@a-woman-we-love.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la dirección indicada en la etiqueta de devolución.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos envían sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre la devolución de la dirección. contact@a-woman-we-love.com

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Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibir y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no requisibles


No se pueden devolver ciertos tipos de artículos, como los alimentos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como comandos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos retornos de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gas. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar los rendimientos de los artículos vendidos o las tarjetas de regalo.

Comercio


La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se haya aceptado la devolución, para realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea

A pesar de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado que el que lo recibió, no usado o no utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos

Le informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede llevar algún tiempo a su banco o a su compañía de tarjeta de crédito procesar y enviar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en la dirección contact@a-woman-we-love.com.